🕮 Читать книгу «Охота на Золушку» онлайн

- Пожалуй, - согласилась Бачурина.

- В свою очередь, стратегическая проблема состоит из нескольких тактических. Какие блюда подавать, как сервировать стол и так далее. Допустим, у вас отличный повар и вам нет нужды вмешиваться в его работу. Он сам все сделает на высшем уровне. А вот с официантами проблема. Они поставили не тот сервиз, и стол застелили неподходящей скатертью. В этом случае приходится самой решать тактическую проблему и приказать заменить сервиз и скатерть.

- А оперативные проблемы? Что это такое?

- Оперативные? Это проблемы еще более низкого уровня: в какой прачечной была выстирана скатерть, сколько за это заплатили и каким порошком пользовались. Как правило подобные проблемы встают перед обычными домохозяйками. Но даже ваш дворецкий не часто сталкивается с подобными пустяками. Для этого есть кастелянша. Да и вам совсем ни к чему забивать голову мелочами. Приказали сменить скатерть - и довольно. Можно переходить к более важным делам.

- Но если мы отбросим в сторону пустяки, а нерешенных проблем все равно осталось слишком много?

- Стратегических проблем никогда не бывает много. А у хорошего руководителя никогда не возникнут трудности с тактическими проблемами. Официантов можно простить, если они допустили одну ошибку. Но если они повторяют ее раз за разом, значит, вам следует подумать о смене метрдотеля, дворецкого или кто там еще заведует подобным хозяйством.

- Кажется, я поняла. Я никогда не успею подготовиться к встрече гостей, если сама буду наблюдать: не пригорел ли соус, вытерта ли пыль на серванте и начищено ли столовое серебро.

- Вы уловили самую суть.

- Замечательно, когда можно положиться на слуг. А если нет?

- Надо уметь подбирать помощников. Если вы справитесь с этой задачей, то помощники помогут подобрать остальной штат.

- Но что же делать со всем этим? - Бачурина указала на горы документов на столе. - Похоже, мои помощники хотят, чтобы я совсем запуталась в мелочах.

- Для начала давайте попросим вашего секретаря разобрать папки.

- А дальше?

- Посмотрим, чем именно заваливает вас каждый из помощников.

Разговор прервал телефонный звонок.

- На ловца и зверь бежит. Это Зотов, - прикрыв трубку, сообщила Бачурина. - Аркадий Константинович, хорошо, что позвонили. Я совсем запуталась в этих бумагах. Да, я понимаю, что искусство управления - сложная наука. Мне кажется, я никогда ее не освою. Спасибо, что верите в мои способности. Здоровье? Терпимо. До свидания.

Пока Татьяна Николаевна разговаривала с адвокатом, секретарь рассортировала папки по стопкам.

- Давайте взглянем, что получилось, - предложила Бачурина.

Документы были разложены в пять стопок. Две наиболее высокие составляли папки, поступившие от руководителей корпорации, Казарина и Лебединского. Еще две, тоже внушительные - от Зотова и Гайнанова. И самая маленькая - из других источников.

- И как вы это объясните? - поинтересовалась Татьяна Николаевна.

- Все очень просто. Чем больше документов пришлют вам Гайнанов или Казарин, тем большее впечатление они пытаются произвести на вас выполняемым объемом работ. И кроме того: оказавшись погребенной под этим ворохом бумаг, вы вскоре окажетесь в зависимости от этих людей, так как не сможете обойтись без их пояснений.

- А пятая стопка?

- Это отделы и фирмы, чьи руководители не участвуют в борьбе за власть. Им незачем привлекать к себе внимание и заваливать вас бумажными Монбланами.

- Мне понятно, что движет Казариным и Лебединским. Но Зотов и Гайнанов?

- Они тоже люди. И понимают, что их теперешнее положение зависит от того, насколько вы нуждаетесь в них. Вот и стараются по мере сил укрепить свои позиции. Это вовсе не означает, что им не следует доверять. Просто не нужно передоверять им свои полномочия. Без особой на то необходимости.

- Как раз сейчас такая необходимость налицо. Но давайте посмотрим, что поступает от вас. А то все Казарин и Лебединский. С какими проблемами вы, Ян Эдуардович, пришли ко мне?

- Что ж, ознакомьтесь.

Прочитав материалы, Бачурина посмотрела на Тормиса:

- Только что вы критиковали других. А сами хотите, чтобы я занималась вашими проблемами на уровне тонкостей. Или как вы говорите - на оперативном уровне. Какой пример из хозяйственной практики вы можете привести в свое оправдание?

- Пример? Сейчас подумаю. Вот, пожалуйста... Представьте себе, что среди ваших гостей попался привередливый гурман. Но при этом - язвенник и страдает массой различных аллергий. А вам очень важно произвести хорошее впечатление именно на этого гостя.